FAQ

1. Wie wende ich einen Rabattcode beim Bezahlen an?
So wenden Sie Ihren Rabattcode an:

  • Wählen Sie Ihr Produkt und klicken Sie auf „In den Warenkorb“

  • Im Warenkorb klicken Sie auf „Mit Debit-/Kreditkarte bezahlen“ (gilt sowohl für PayPal als auch für Kartenzahlungen)

  • Auf dem Handy: Tippen Sie auf „Bestellübersicht anzeigen“ und geben Sie Ihren Rabattcode ein

  • Am Desktop: Geben Sie Ihren Rabattcode rechts im vorgesehenen Feld ein

  1. Nach der Eingabe des Rabattcodes fahren Sie fort mit der Bezahlung über PayPal oder geben Ihre Kreditkartendaten ein.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express (AE)

  • Diner’s Club

  • Die meisten gängigen Debit-/Kreditkarten

  • Apple Pay / Google Pay

Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse.

3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern weltweit. Ihre Bestellung wird aus dem nächstgelegenen Lager versendet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

4. Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verfolgen können Sie Ihre Sendung unter:
https://www.17track.net/de

6. Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Adressänderung.
Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, wenden Sie sich bitte mit der Sendungsverfolgungsnummer an den lokalen Zusteller, um eine Zustelländerung zu beantragen.

7. Ich habe einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@annabeautygadgets.de mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einem Foto oder Video der erhaltenen Artikel

Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

8. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns mit:

  • Der E-Mail-Adresse, die beim Bezahlen verwendet wurde

  • Einem Screenshot der Zahlungsbestätigung (falls vorhanden)

Wir überprüfen Ihre Bestellung und senden die Bestätigung erneut.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren. Hinweis: Es kann eine geringe Bearbeitungsgebühr anfallen.
Ist die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

10. Ich habe meine Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten. Was soll ich tun?
Verfolgungsnummern werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bearbeitung gesendet. Wenn Sie sie bis dahin nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns direkt.

11. Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis neue Informationen im Tracking-System angezeigt werden. Prüfen Sie den Status unter:
https://www.17track.net/de

12. Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns aufrichtig leid. Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos des beschädigten Artikels sowie des Versandetiketts. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

13. Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus unterschiedlichen Lagern in separaten Paketen verschickt werden. Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail mitgeteilt wird.

14. Woher wird meine Bestellung versendet?
Wir sind ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in den USA und Produktionsstätten weltweit.
Unsere Logistik wählt automatisch das nächstgelegene verfügbare Lager aus, um die schnellstmögliche Lieferung sicherzustellen – basierend auf Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts.

15. Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Standardversandkosten betragen in der Regel 5,99 USD für weltweiten Versand. Der endgültige Betrag kann je nach Standort und saisonalen Faktoren (z. B. Feiertagszuschläge oder Versandkostenanpassungen) variieren.
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse vor dem Kaufabschluss deutlich angezeigt.

Wir bieten außerdem regelmäßig kostenlosen Versand bei qualifizierten Bestellungen – besuchen Sie unsere Website, um die aktuellen Angebote zu sehen